“一顆紅心”扮靚一座小城
                  
                                    ⊙趙福海

    她所帶領(lǐng)的服務(wù)窗口多次被省、市評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”、連年被縣政府評為“十佳服務(wù)窗口”、被所在單位評為“綜合考核先進(jìn)科室”、連續8個(gè)月被縣行政服務(wù)中心評為“黨員示范崗”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等，她個(gè)人2010年12月被市優(yōu)化辦評為“先進(jìn)工作者”， 2011年11月被市委授予“洛陽(yáng)市創(chuàng )先爭優(yōu)黨員之星”……面對如此之多的榮譽(yù)，她總是溫柔的一笑：“這沒(méi)啥驕傲的，為大家服務(wù)好是我最大的快樂(lè )！”
    她叫田新麗，38歲，河南省欒川縣行政服務(wù)中心國土資源局窗口辦主任。幾年來(lái)，她所在的窗口收到了多少感謝信，獲得了多少榮譽(yù)，只有翻開(kāi)那厚厚的一摞嘉獎通報才能知曉。
    為了使自己盡快成為崗位上的行家里手，幾年中，她已剪輯報刊5冊，作學(xué)習筆記8本，寫(xiě)各種心得文章近百篇，很快成為窗口標兵。為了工作，她幾乎沒(méi)有接送過(guò)孩子上學(xué)，沒(méi)有為孩子開(kāi)過(guò)家長(cháng)會(huì )，沒(méi)有陪老人逛過(guò)街……有一次，學(xué)校組織歌詠比賽，她的孩子想要媽媽去看看她的表演，她破天荒答應了孩子的請求。結果，在大賽就要開(kāi)始時(shí)，她接到電話(huà)，說(shuō)有一名重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)對象到窗口辦理相關(guān)手續，很急。她沒(méi)安慰孩子兩句就離開(kāi)了會(huì )場(chǎng)，留下孩子一個(gè)人抹眼淚……她說(shuō)：“我是個(gè)平凡的女人，何嘗不愿為孩子和家人多做些什么，可我注定不能忠孝兩全??！”
    2012年3月6日下午，已經(jīng)過(guò)了下班時(shí)間，一家公司負責人風(fēng)風(fēng)火火來(lái)到她們窗口焦急地說(shuō)：“我來(lái)晚了，你可要盡快幫我把手續辦好啊，我們企業(yè)明天就要按照合同開(kāi)工，否則就要違約了……”她當即表態(tài)：“您別急，我現在就給您辦理?！彼芸煊种匦峦度牍ぷ?，足足又忙乎了1個(gè)多小時(shí)。正是因為她熱情、周到的服務(wù)，贏(yíng)得了該公司的信任和滿(mǎn)意，該公司第二天把一面寫(xiě)著(zhù)“服務(wù)周到，高效快捷”的錦旗送到該窗口。
    梅花香自苦寒來(lái)，功夫不負有心人。幾年來(lái)，她所在窗口接受辦理各類(lèi)行政審批事項3486件，辦結率均達100%，且沒(méi)有一起投訴事件。在她的帶動(dòng)下，窗口的其他同志也緊隨其后，不斷向這位巾幗模范學(xué)習和靠攏，她們用“一顆紅心”扮靚了整座欒川山城。
 
 
 
(編輯：作家網(wǎng))