——記共產(chǎn)黨員、鼎城區國土資源局地產(chǎn)股股長(cháng)吳代軍

    他是一個(gè)盡職盡責的人，為了實(shí)現對普通群眾的一句承諾，他曾在風(fēng)雨中無(wú)悔奔走，從而贏(yíng)得了群眾的信任；他又是一個(gè)用心用情的人，面對前來(lái)辦事的群眾，他熱心服務(wù)，不怕麻煩，堅持“前接一步，后送一程”；他還是一個(gè)富于挑戰的人，面對工作中的“疑難雜癥”，他總是在國家政策法規的框架下，積極和各部門(mén)溝通，探求就里，認真化解。面對組織上賦予他的各種榮譽(yù)和群眾的感激，他總是謙虛地說(shuō)：“我是農民的兒子，用心搞好工作是我的本份?！彼?，就是鼎城區國土資源局地產(chǎn)股股長(cháng)吳代軍。
    真心為老百姓辦事
    2004年，吳代軍所在的牛鼻灘國土所管轄范圍內的欄馬口500千伏荊益線(xiàn)輸變電工程建設施工，涉及到12戶(hù)農戶(hù)的搬遷。開(kāi)始的時(shí)候，這12戶(hù)拆遷戶(hù)誰(shuí)都不愿搬家，吳代軍通過(guò)反復做工作，其中一戶(hù)終于答應了，但是，他們卻對當時(shí)的征拆政策充滿(mǎn)了懷疑，反復地問(wèn)：“小后生，政府講話(huà)作數吧？如果我們把屋拆了，到時(shí)候補償款真的能按你說(shuō)的時(shí)候到位？”吳代軍再次耐心的給他們解釋了征拆的政策，最后，他說(shuō)：“請你們相信我，相信政府。只要你們倒屋了，我馬上就送補償款來(lái)！”在得知農戶(hù)開(kāi)始拆屋后，吳代軍又去了一次該農戶(hù)家，并承諾一定在第二天把征拆款送到他們手中。第二天，天氣陡變，狂風(fēng)挾裹著(zhù)冷雨，讓深秋的季節再增了幾分寒意。當吳代軍辦好相關(guān)手續，拿到征拆補助時(shí)，時(shí)間已經(jīng)到了下午5點(diǎn)?？粗?zhù)如注的暴雨，他退縮了，可是，想到拆遷戶(hù)懷疑的目光，想到好不容易打開(kāi)的工作局面，他一咬牙，推出自己的交通工具——一輛破舊的、“永久”牌二手自行車(chē)，披上雨衣，毅然投入到了風(fēng)雨中。鄉間小路被雨水浸泡后，又軟又滑，吳代軍不知跌了多少跤，才趕到那個(gè)拆遷戶(hù)家里。當拆遷戶(hù)就著(zhù)昏暗的天光，看到一身泥巴和雨水的吳代軍時(shí)，他們震驚了；再接過(guò)吳代軍從懷里拿出來(lái)的、包裹得方方正正的補償款時(shí)，他們感動(dòng)了，他們說(shuō):“小后生啊，沒(méi)想到你這么守信用，就沖著(zhù)你的這份誠信，我們聽(tīng)你的！你不用再跑路了，我們一定按時(shí)搬家，不拖政府的后腿！”在這12戶(hù)百姓的配合下，欄馬口500千伏荊益線(xiàn)輸變電工程得以順利實(shí)施。這件事讓吳代軍深深認識到，作為一名國家工作人員，只要真心為老百姓辦事，就能得到他們的理解和信任。正是這種認識，讓他在以后的工作中始終堅持 把群眾的需求放在第一位，盡職盡責地為群眾服務(wù)。
    從2011年開(kāi)始，吳代軍先后擔任了鼎城區國土資源局交易中心主任和地產(chǎn)股股長(cháng)，負責全區范圍內的土地市場(chǎng)管理，國有土地使用權出讓、轉讓、租賃、抵押登記等工作，國土政策性強，社會(huì )關(guān)注度高。加之涉及的大多是千家萬(wàn)戶(hù)的個(gè)人利益，隨著(zhù)國土管理的不斷嚴格和規范，多年來(lái)沉積下來(lái)的問(wèn)題和矛盾也日益凸顯。吳代軍沒(méi)有退縮，他為自己提出了“能辦的事優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速辦；難辦的事開(kāi)拓創(chuàng )新想辦法辦，敢于擔責，不推諉扯皮；不能辦的事在必須堅守底線(xiàn)的同時(shí)，再耐心解釋服務(wù)好，以心換心，以情感人，努力化解社會(huì )矛盾”的工作理念。
    能辦的事優(yōu)質(zhì)服務(wù)快速辦
    創(chuàng )新混凝土是我區引進(jìn)的一個(gè)招商引資項目，為了能讓項目盡快落地，吳代軍沒(méi)有坐在辦公室對投資方進(jìn)行遙控指揮，等著(zhù)他們將相關(guān)資料完善后送上門(mén)，而是嚴格按照局黨組的要求，轉變觀(guān)念、用心服務(wù)，“上前接一步”，主動(dòng)和投資方一起與相關(guān)單位銜接，收集好資料，再“往后送一程”，在最短的時(shí)間內組織了招拍掛活動(dòng)，并主動(dòng)和下一股室搞好了銜接。投資方深受感動(dòng)，逢人就說(shuō)：“我跑了這么多地方，鼎城國土局的服務(wù)是最到位的！從國土局的辦事態(tài)度就可以看出政府招商引資的誠心，鼎城，我們可以放心大膽的在這里創(chuàng )業(yè)！” 
    服務(wù)對象滿(mǎn)意的背后，是吳代軍和同事們十倍的努力和付出。超常的工作量往往會(huì )使人身心疲憊，忘記笑容，為了杜絕服務(wù)中出現“官僚老爺”的現象，吳代軍始終告誡自己：信念是動(dòng)力，工作是職責，服務(wù)是使命，平凡的事業(yè)是要靠自己去打拼；自己所處的股室是國土資源部門(mén)一個(gè)對外的重要窗口，自己的一言一行時(shí)刻關(guān)系到國土資源部門(mén)甚至是政府形象的好壞，因此，不管在什么情況下，他總是以飽滿(mǎn)的熱情投入工作，總會(huì )習慣性的對來(lái)辦事的人一張笑臉、一聲問(wèn)候，接著(zhù)便是微笑著(zhù)遞上一杯熱茶，讓前來(lái)辦事的人賓至如歸。
   難辦的事開(kāi)拓創(chuàng )新想辦法辦，敢于擔責，不推諉扯皮
    武陵鎮從一個(gè)荒蕪的城郊村在短短的十幾年內發(fā)展成為繁華的城關(guān)鎮，再加上它與常德市僅一河之隔的特殊地理位置，導致了在發(fā)展過(guò)程中留下了許多土地使用方面的難題。吳代軍從去年年底擔任地產(chǎn)股長(cháng)，到今年短短幾個(gè)月的時(shí)間，就遇到了多起這樣的問(wèn)題。他不回避，不推諉，敢于擔責，能想辦法、出點(diǎn)子，在法律法規的框架內，多次向區委、區政府提出可行的處理建議，盡量盡快妥善的解決這些歷史遺留問(wèn)題?！盎搓?yáng)雅都”小區網(wǎng)上投訴事件是一件長(cháng)達7年、久拖未決的歷史遺留問(wèn)題。小區開(kāi)發(fā)商因為拆遷安置戶(hù)的補償、相關(guān)資金的結算等多方面的問(wèn)題撒手不管了，小區的業(yè)主看著(zhù)出錢(qián)買(mǎi)的房子卻辦不到土地證和房產(chǎn)證，便組織了20多人四處上訪(fǎng)。今年他們再次來(lái)到了國土局群訪(fǎng)，吳代軍耐心地接待了這群或吵鬧、或哭嚷的上訪(fǎng)者。在詳細了解情況后，他本著(zhù)“弄清情況，尊重歷史，注重現實(shí)、為民解難”的原則，向領(lǐng)導提出了3條合理建議：一是通過(guò)各種途徑和開(kāi)發(fā)商聯(lián)系，要求盡快完善相關(guān)手續，否則將采用司法手段解決；二是為了達到“公開(kāi)、透明”的效果，建議業(yè)主方選出三名代表和國土局一起處理這一問(wèn)題；三是加強與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)動(dòng)，明確了拖欠稅費的主體，并督促繳清。在各部門(mén)的共同努力下，這樁拖欠了7年之久的歷史遺留問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)解決?？嗫嗟却?年之久的業(yè)主們終于拿到了屬于自己的土地證和房產(chǎn)證！滿(mǎn)懷感激的他們?yōu)閲辆炙蜕狭艘幻驽\旗。吳代軍和同事們還利用自己豐富的業(yè)務(wù)知識，想辦法、出主意，妥善處理了長(cháng)達10年之久的“德宇小區”信訪(fǎng)遺留問(wèn)題，并就“橋南汽車(chē)總站”的辦證、“東旭小區”歷史遺留問(wèn)題向區政府提出了切實(shí)可行的處理建議方案。
    吳代軍常說(shuō)：“激情是短暫的，信念是永恒的。一個(gè)人無(wú)論在什么崗位，只要始終堅守用心服務(wù)、真情付出的信念，就能干一行、愛(ài)一行、成一行，演繹出自己精彩的人生?！薄叭杖招胁慌虑f(wàn)里，事事做不怕千萬(wàn)事”是他的人生格言，他就是這樣無(wú)論在什么崗位上都用心用情地做好每項工作，實(shí)現了真正的為群眾排憂(yōu)解難。
      不能辦的事一是必須要守住底線(xiàn)，二是更要耐心解釋服務(wù)好，以心換心，以情感人，努力化解社會(huì )矛盾
    吳代軍和他的同事們還面臨著(zhù)武陵鎮違規建設“小產(chǎn)權房”帶來(lái)的矛盾：一方面，已建成的“小產(chǎn)權房”業(yè)主迫切要求辦理土地使用權證；另一方面，根據《招標拍賣(mài)掛牌出讓國有建設用地使用權規定》，這批“小產(chǎn)權房”根本不具備辦證條件，不能辦證。不難想象，當利益與政策沖突時(shí)會(huì )產(chǎn)生多大的壓力。吳代軍卻頂住了這股壓力，堅守住了政策底線(xiàn)，在他擔任交易中心主任和地產(chǎn)股長(cháng)期間，他和同事們沒(méi)有為武陵鎮的“小產(chǎn)權房”違規頒發(fā)過(guò)一本土地使用權證。這份堅守的背后，是吳代軍耐心細致的解釋和說(shuō)服工作。一次，吳代軍老家的一位親戚找到了他，要求為自己在武陵鎮的一套“小產(chǎn)權房”辦理土地使用權證，并明確表示，辦成之后，好處不少。吳代軍明確地拒絕了他。親戚不樂(lè )意了，板起臉說(shuō):“官不大派頭大，請你幫個(gè)忙就這么難??？”吳代軍拿出了國家的相關(guān)政策法規，將不能辦的原因、辦了的危害等不厭其煩、耐心細致地一條一條解釋給親戚聽(tīng)。最后，他誠懇地說(shuō)：“您看，這事于法于情于理我都不能辦，我今天要是辦了，明天紀委和檢院就會(huì )來(lái)找我。我雖然不是官，但是，您忍心看著(zhù)我一輩子的飯就這么一口吃完？”親戚終于理解了吳代軍的堅守。 對不能辦的事在堅守底線(xiàn)的同時(shí)，耐心解釋服務(wù)好，像這樣的情況，吳代軍每個(gè)星期都會(huì )在辦公室碰到幾次，他都是春風(fēng)化雨做好解釋工作，盡量避免激化矛盾。
    吳代軍，一名普通的國土管理工作者，在平凡的工作崗位上，堅守一種信念，一心一意做事，真心真情服務(wù)，用自己的“辛苦指數”換來(lái)百姓的“幸福指數”，不知疲倦地發(fā)揮著(zhù)共產(chǎn)黨員的正能量。
                                                                     
                                                                         2014年7月7日
[size=2]文字[/size] (編輯：作家網(wǎng))