推行流程化模板化管理   提高煤質(zhì)發(fā)運管控能力

                      ——兗礦集團濟三礦煤質(zhì)科創(chuàng )新管理工作紀實(shí)

    兗礦集團濟三礦煤質(zhì)科作為礦井煤炭發(fā)運的數量和質(zhì)量最終把關(guān)部門(mén)，克服煤炭市場(chǎng)下滑、采場(chǎng)復雜多變等不利形勢，堅持抓預控、保發(fā)運，抓煤質(zhì)、保生產(chǎn)，抓營(yíng)銷(xiāo)、保效益的工作思路，重點(diǎn)突出“五提”，強力推行流程化模板化管理，有效提高了干部職工的業(yè)務(wù)能力、操作標準和管理水平，提高了煤炭質(zhì)量檢驗的準確性、精確性和發(fā)運的快捷性、及時(shí)性，確保了礦井綜合效益最大化。
   一、提認識，查不足，統一思想
   煤質(zhì)發(fā)運工作不同于其它生產(chǎn)工作，它是礦井生產(chǎn)管理的最后一個(gè)環(huán)節，是決定礦井經(jīng)濟效益最大化的一個(gè)抓手，只有商品煤質(zhì)量受控、發(fā)運效率提高了，全礦干部職工才能得到實(shí)惠。為此，兗礦集團濟三礦煤質(zhì)科干部職工進(jìn)一步統一思想，明確方向，提振士氣，凝聚共識。
   近年來(lái)，該科認真貫徹落實(shí)公司和礦煤質(zhì)發(fā)運工作重要部署，緊密結合工作實(shí)際，大膽設想并超前提出推行流程化模板化管理這一思路，認真查找在生產(chǎn)建設、組織管理、煤質(zhì)協(xié)調、發(fā)運效率等諸多方面的不足，特別是在現場(chǎng)操作管理和安全精細化管理方面與公司其它兄弟單位相比存在較大差距。為進(jìn)一步提升商品煤質(zhì)量和發(fā)運效率，有效解決職工工作積極性不高、協(xié)調管理不到位、采制樣工藝應用不熟練等弊端，彌補標準低、境界低、素質(zhì)低的不足，著(zhù)力解決采制化標準不精細、不精準，檢驗成效不規范、不嚴謹等問(wèn)題，正視困難，轉變作風(fēng)，在認真回顧總結、全面調研分析、深刻反思改進(jìn)的基礎上，科學(xué)確立“流程化模板化管理”目標定位，并利用各種有效形式強勢宣傳發(fā)動(dòng)，積極引導干部職工明知明晰流程化模板化的含義、應用效果，匯集形成了“五種共識”，即推行流程化模板化管理是提升職工工作效能和效率的客觀(guān)要求；是規范職工按章操作的客觀(guān)需要；是教育職工理清思路愉悅工作的必然要求；是提升煤質(zhì)發(fā)運綜合形象的迫切需要；也是維護職工安全健康權益的根本體現，必能有效提升采制化人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
   二、提方案，細斟酌，籌謀部署
   認真落實(shí)《關(guān)于印發(fā)2012年煤質(zhì)洗煤發(fā)運管理考核辦法的通知》（濟三煤發(fā)89號）文件精神，結合煤質(zhì)發(fā)運工作實(shí)際，經(jīng)過(guò)深入調研、反復討論、多次辯證，精心制定了《推行流程化模板化管理考核實(shí)施辦法》，明確了內容全面化、流程制度化、標準科學(xué)化、責任明晰化、監督常態(tài)化、考核有據化的“六化”目標要求，分階段、分人員、分地點(diǎn)、分步驟，有序推進(jìn)、上下聯(lián)動(dòng)、環(huán)環(huán)相扣，確保了各承擔負責人肩上有膽子、心中有責任。
   一是嚴格時(shí)間考核，3月底前印刷完成了業(yè)務(wù)、操作、管理流程合訂本，并經(jīng)公司煤質(zhì)運銷(xiāo)部質(zhì)檢科、選煤科和中心化驗室審核認可；四月上旬整理完成了流程圖匯編、制度匯編、煤質(zhì)文件匯編、看板牌板內容。
   二是一季度公司質(zhì)量標準化檢查時(shí)，試運行了三個(gè)流程圖，初步形成了“三個(gè)”流程管理創(chuàng )新成果，各專(zhuān)業(yè)、崗位流程圖統一打印后，張貼在班務(wù)公開(kāi)欄或班組辦公桌上，每位職工都掌握了工作的細致流程，能即時(shí)說(shuō)出各工作步驟。  
   三是二季度繼續修訂完善了各個(gè)流程，季度末用專(zhuān)業(yè)軟件進(jìn)行了電子版本升級處理，做到了上墻上排版，實(shí)現了各個(gè)班組看板管理。同時(shí)，加大全員掌握、現場(chǎng)拷問(wèn)和理論考試力度，保證了干部職工熟悉各自工作流程，依流程依標準操作，實(shí)現了工作效率最大化。
   四是下半年高效高標準運行了流程圖，做到了熟記于胸，并將運行情況納入業(yè)務(wù)班組績(jì)效考核、管服人員績(jì)效考核、班組崗位人員考核、計量機電重點(diǎn)崗位人員考核、采制化重點(diǎn)崗位人員考核、煤質(zhì)控制重點(diǎn)管理人員考核“六個(gè)”考核，每半年評比表彰一次，考核結果與礦評先樹(shù)優(yōu)掛鉤，極大地提升了職工落實(shí)流程的積極性和工作的主動(dòng)性。
   為確保順利推進(jìn)流程化模板化管理，健全完善了由科黨政領(lǐng)導任組長(cháng)、班子成員為副組長(cháng)、三個(gè)技術(shù)員、文秘、各班正班長(cháng)為成員的考核領(lǐng)導小組，細化了責任分工，形成了層層抓落實(shí)、自覺(jué)抓考核、踐行無(wú)違章的良好局面，夯實(shí)了流程化模板化管理快速推進(jìn)的軟硬件基礎。
   三、提要點(diǎn)，強滲透，規范運作
   推行流程化模板化管理，落實(shí)“六化”目標要求，就是要讓職工明白自己的工作步驟，明細各操作要領(lǐng)，養成良好的安全行為習慣，變不自覺(jué)為自覺(jué)、不自愿為自愿，采取“三抓”策略，確保流程化模板化管理穩妥推進(jìn)。
   （一）抓基礎，著(zhù)力提升職工自覺(jué)意識
   一是強學(xué)習，樹(shù)立遵章作業(yè)意識。認真學(xué)習《煤質(zhì)發(fā)運科制度匯編》、《流程化模板化管理資料匯編》等內容，對主要的單人單崗位置進(jìn)行特殊標識，堅持交接班制度，持續開(kāi)展班前安全簽名、安全格言警句征集等活動(dòng)，不斷加深干部職工對流程化模板化管理的領(lǐng)悟與理解，不斷樹(shù)立遵章作業(yè)意識，確保職工安全上崗在崗、規范準確操作。
   二是強帶動(dòng)，深化物品定置管理。以流程化模板化管理的實(shí)施為契機，逐項逐條排查與安全生產(chǎn)不相符合的項目，結合發(fā)運實(shí)際，制定“場(chǎng)所清潔、物品整齊、定置合理、標識統一、編碼一致、牌板規范、設施完好、制度健全、操作標準、行為文明”十個(gè)方面評價(jià)標準，確保物品定置管理、崗位操作要領(lǐng)記牢、不失準。深化開(kāi)展“三整頓一優(yōu)化一提高活動(dòng)，定期清理各類(lèi)廢棄材料，定期開(kāi)展節支降耗活動(dòng)，累計節約材料費用2萬(wàn)余元，確保了市場(chǎng)下行形勢下材料費用可控。
   三是強滲透，營(yíng)造濃厚宣傳氛圍。利用班前會(huì )、班后會(huì )等形勢，向職工傳達考核實(shí)施辦法精神，讓職工明白推行流程化模板化工作的目的意義、推進(jìn)措施等，做到思想上超前、措施上得當、情感上溫馨。制作流程化模板化宣傳標語(yǔ)，張貼在礦內制樣室、碼頭制樣室、化驗室和會(huì )議室等重要位置，使職工處處感受流程化模板化管理的浸潤，在潛移默化中提升對流程化的認知度，營(yíng)造了全方位、全覆蓋的流程宣教氛圍。
   （二）抓過(guò)程，著(zhù)力提升職工自愿意識
   一是嚴培訓，加大問(wèn)考力度。堅持一季一主題、一月一活動(dòng)、一旬一問(wèn)考的安全長(cháng)效宣教工程，用制度管理規范約束職工行為，增強了職工對流程化模板化管理的接受意識。大力實(shí)施素質(zhì)提升工程，發(fā)揮煤質(zhì)發(fā)運主陣地優(yōu)勢，采取定人員、定時(shí)間、定地點(diǎn)、定考核的“四定“要求，按照“缺什么、補什么、學(xué)什么、會(huì )什么”的原則，實(shí)行立體式培訓，開(kāi)展現場(chǎng)說(shuō)教、崗位技能比武、現場(chǎng)問(wèn)考、安全傳幫帶等活動(dòng)，提升了職工對流程化模板化管理的認知度，促進(jìn)了職工綜合素質(zhì)的提升。
   二是嚴落實(shí)，超前預測隱患。對煤質(zhì)發(fā)運現場(chǎng)狀況、崗位危險源等進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析預測，按照流程化模板化管理要求進(jìn)行操作，超前排查和預測各類(lèi)安全隱患，及時(shí)化解處理各類(lèi)弊端，實(shí)行“三級”隱患預測：科每周對采制化各崗點(diǎn)安全質(zhì)量標準化和精細化管理落實(shí)情況進(jìn)行專(zhuān)項檢查，班組每班對安全隱患進(jìn)行排查，職工每個(gè)時(shí)段對安全隱患進(jìn)行排查預測，時(shí)時(shí)確保職工個(gè)人崗位動(dòng)態(tài)預測準確，超前動(dòng)態(tài)排查發(fā)現各類(lèi)危險因素。
   三是嚴管控，養成行為習慣。創(chuàng )新載體，創(chuàng )新方法，引導職工自覺(jué)規范操作，養成良好行為習慣。按照一般“三違”過(guò)三關(guān)、嚴重“三違”過(guò)六關(guān)的要求，加大對班組職工落實(shí)流程化模板化管理的監督檢查力度，嚴格操作流程，履行工作職責，定期排查隱患，實(shí)現了對“物”的不安全狀態(tài)和“人”的不安全行為的超前排查。對于標準低、隱患多、形象差的崗位地點(diǎn)進(jìn)行檢查剖析，警醒職工時(shí)刻遵章作業(yè)、規范作業(yè)。
   （三）抓重點(diǎn)，著(zhù)力提升職工自強意識
   一是重創(chuàng )新，立足崗位勇于貢獻。落實(shí)流程化模板化管理，創(chuàng )新開(kāi)展“五比五掛鉤”考核活動(dòng)，即比工作責任心強不強、比制度落實(shí)到位不到位、比付出貢獻大不大、比綜合形象好不好、比問(wèn)題影響小不小，與生產(chǎn)任務(wù)獎.單項獎.年終獎勵及否定項掛鉤、與礦下達的煤質(zhì)發(fā)運指標完成情況掛鉤、與承擔責任的主要責任人.責任班組（崗點(diǎn)）掛鉤、與評先樹(shù)優(yōu)掛鉤。嚴格質(zhì)量聯(lián)掛考核，認真落實(shí)班組、職工和管服人員工作標準，確保年終評比有理有據，進(jìn)一步夯實(shí)了安全基礎管理。
   二是重績(jì)效，趕超先進(jìn)樹(shù)立品牌。劃分職工、管服人員
   班組三類(lèi)人員績(jì)效考核，按照全員績(jì)效考核的方式方法進(jìn)行安全操作績(jì)效考核，為每名職工建立安全檔案，不良行為進(jìn)行檔案寫(xiě)實(shí)管理，嚴格進(jìn)行責任追究處理，突出有實(shí)效工作業(yè)績(jì)人員的培養，確保有工作能力業(yè)務(wù)過(guò)硬的人不吃虧、有敏銳思維素質(zhì)過(guò)硬的人不吃虧、有特長(cháng)且獨具一面的人不吃虧，確保老實(shí)人不吃虧，樹(shù)立良好的績(jì)效形象和煤質(zhì)發(fā)運品牌，促進(jìn)各項工作健康開(kāi)展。
   三是重問(wèn)責，形成管理長(cháng)效機制。深化班組建設“566”管理模式，扎實(shí)開(kāi)展“四好一準確”班組競賽活動(dòng)，以分計獎、以量取酬，多勞多得，公平公正，提高了采制化班組自管自治水平。落實(shí)無(wú)塵化礦井管理，建立清潔生產(chǎn)標準等標準化設施，改造刷車(chē)組硬件設備設施，定期清理積存煤泥，為職工洗刷車(chē)創(chuàng )造了良好的工作環(huán)境。量化細化流程化模板化考核內容，對責任落實(shí)不到位的職工進(jìn)行問(wèn)責處理，實(shí)現了責任追究防線(xiàn)的前移，促進(jìn)了商品煤發(fā)運效率最大化。
   四、提保障，拓內涵，融合推進(jìn)
   推行流程化模板化管理除堅持既定的制度“軟工程”外，還堅持強硬的“硬工程”，軟硬并舉，融合推進(jìn)，方能保證流程化模板化管理的實(shí)效性。
   一是明確考核獎懲，對標承責，加大諸如采制樣平臺防護網(wǎng)、采制樣攀爬梯等硬件設施的加工安裝，保證職工操作時(shí)安全可靠。
   二是強化各級主題責任的落實(shí)，通過(guò)建立保障體系，拓展流程化模板化管理的人本內涵，探索實(shí)現煤炭安全發(fā)運的有效路徑，實(shí)現了制度管理與硬件管理的有機融合。
   三是實(shí)施煤質(zhì)發(fā)運管控體系，實(shí)行重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)人員崗位專(zhuān)盯，著(zhù)力構筑點(diǎn)線(xiàn)面結合、立體交叉、全覆蓋的流程網(wǎng)絡(luò )，做到流程化模板化管理與安全生產(chǎn)相結合，以流程化的標準規范職工工作意識；與創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)相融合，深入開(kāi)展對標爭先活動(dòng)，引導職工廣泛學(xué)習公司內外流程化管理先進(jìn)做法，深刻反思，積極改進(jìn)，調動(dòng)職工工作積極性。與黨建精細管控體系和“六園”平臺建設相融合，將全面質(zhì)量管理、精細管控、信息化管理等先進(jìn)做法借鑒應用于流程化模板化管理全過(guò)程，提高干部職工工作盡職履責的主動(dòng)性。
   五、提效能，嚴責任，突出特色
   始終堅持把流程化模板化管理作為一項系統工程，在煤質(zhì)發(fā)運工作開(kāi)展過(guò)程中，注重實(shí)際效果，結合實(shí)際、靈活方式、彰顯特色，強力推動(dòng)煤質(zhì)發(fā)運各項有序提升。
   一是強化落實(shí)。實(shí)行流程化模板化管理包保責任制，考核領(lǐng)導小組成員定期深入各崗點(diǎn)、班組對職工學(xué)習掌握情況督促指導，給職工細算安全“五筆帳”，確保職工落實(shí)流程化模板化管理到位，保證流程化模板化管理在職工以及崗點(diǎn)得到有效落實(shí)。
   二是典型引導。大力開(kāi)展流程化模板化班組、個(gè)人典型培育，選樹(shù)一個(gè)優(yōu)勝班組、三名優(yōu)秀職工進(jìn)行重點(diǎn)培育、重點(diǎn)指導、重點(diǎn)推進(jìn)，以點(diǎn)帶面，示范引導，定期開(kāi)展經(jīng)驗交流會(huì )議，取長(cháng)補短、消除短板，形成了比學(xué)趕超、競相發(fā)展的良好氛圍。
   三是作風(fēng)促進(jìn)。深入開(kāi)展“激情工作、敬業(yè)開(kāi)拓、干事創(chuàng )業(yè)”主題實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)對職工文明作業(yè)、安全隱患排查處理、各項制度措施落實(shí)等情況進(jìn)行監督監察，全力確保流程化模板化工作落實(shí)到位。

(編輯：作家網(wǎng))