辦公室主任示范崗

  局里辦一個(gè)基層單位辦公室主任培訓班，時(shí)間三天。除開(kāi)班儀式和下去寫(xiě)個(gè)人心得外，什么《辦公室的地位和作用》、《辦公室主任的崗位職責》、《突發(fā)事件的應急處理》、《公文寫(xiě)作規范與誤區》、《如何提高辦公室主任綜合素養》等專(zhuān)題排得琳瑯滿(mǎn)目。培訓結束聚餐時(shí)，學(xué)員們都口吐蓮花，把盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)的收獲夸得順嘴流油，唯一的遺憾，是感覺(jué)“冠冕堂皇”的理論多，實(shí)用“接地氣”的東西少。在“彬彬有禮、甜言蜜語(yǔ)”的敬酒階段里，一群主任不知是出于恭維還是真想討教，便一哄而上，慫恿我這個(gè)老黨務(wù)也談?wù)勼w會(huì )。于是，“好為人師”的我便借著(zhù)酒興，胡謅了幾點(diǎn)來(lái)嘩眾取寵。

  以下內容，在培訓班課程、甚至磚頭厚上中下三部《辦公室工作大全》中可能找不到，所以我歸納為《辦公室主任示范崗》——四三二一四部曲。

  第一曲：四個(gè)詞——眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，膽大心細，遇事不慌。我一說(shuō)老同志都笑了，這不是紅色經(jīng)典老戲《沙家浜》中刁德一評價(jià)阿慶嫂的話(huà)嗎？不錯，大家想想，作為一個(gè)地下黨員的婦道人家，以茶館老板娘的身份，“壘起七星灶，銅壺煮三江。擺開(kāi)八仙桌，招待十六方?！睘榱搜谧o新四軍的傷病員，能夠在日本鬼子與中國人之間，共產(chǎn)黨與國民黨之間，尤其能在的忠義救國軍參謀長(cháng)刁德一與“草包司令”胡傳魁之間巧妙周旋，揮灑自如，該是何等的機警、敏捷與足智多謀？！刁德一是當地財主惡霸的兒子，曾留學(xué)日本，生性陰險狡詐，連他都認為“這個(gè)女人不尋?！?，“我佩服你沉著(zhù)機靈有膽量”，那人家干個(gè)辦公室主任還不是小菜一碟？當然，刁德一評價(jià)阿慶嫂的四個(gè)詞，也許對任何人、任何職業(yè)都實(shí)用，可我卻固執地認為，那是辦公室主任崗需要修煉的最高境界。因為你具有上傳下達的職責，民情官意千頭萬(wàn)緒，底層呼聲南腔北調，做不到耳聰目明，怎樣來(lái)去偽存真去粗取精呢？同時(shí)辦公室也是“不管部”，找不到人管的雞零狗碎積入牛毛，更有做夢(mèng)也難遇的偶然事件都會(huì )不約而至，做不到鎮定自若，如何去理清思路快刀斬亂麻呢？

  第二曲：三個(gè)勤——手勤腿勤和嘴勤。一般來(lái)說(shuō)，辦公室主任都有些文字功底的，最起碼對機關(guān)應用文的套路是修練過(guò)的。再者講，好記性不如爛筆頭，領(lǐng)導講話(huà)、上級精神、突發(fā)急事等在沒(méi)有紙質(zhì)文字的情況下，必須養成勤動(dòng)手的好習慣，及時(shí)記錄以備查。所謂腿勤，就是該跑就跑，該走就走，不要怕累，更不要怕費事。試想，天兒窩在辦公室里，只通過(guò)手機、電話(huà)遙控指揮的主兒，一點(diǎn)也不接地氣，別說(shuō)領(lǐng)導、連老百姓也不會(huì )喜歡的。說(shuō)到嘴勤就簡(jiǎn)單了，禮多人不怪嘛。特別是忘性大、記憶力差的主任們，要經(jīng)?！皡R報工作”，對上“拍拍馬屁”，對下“拍拍肩膀”，請教領(lǐng)導有何“最新最高”指示，詢(xún)問(wèn)下屬有何“深入貫徹”妙招，以便于查缺補漏，避免“上面雷聲大，下面雨點(diǎn)稀”和“腸梗阻”。

  第三曲：兩個(gè)場(chǎng)——會(huì )場(chǎng)和酒場(chǎng)。說(shuō)起這倆場(chǎng)，得有點(diǎn)真功夫。前者指會(huì )場(chǎng)，大致要注意三個(gè)層次：一是材料起草，包括書(shū)寫(xiě)領(lǐng)導講話(huà)、主持詞、討論稿、傳達提綱、印發(fā)材料等等；二是會(huì )議安排，會(huì )前通知時(shí)要注意參會(huì )人能不能請假、其他人能不能替會(huì )等，會(huì )場(chǎng)布置要安排好會(huì )標、話(huà)筒、照相、座簽、座位、討論地點(diǎn)等；三是會(huì )后工作，需不需要對外宣傳，用不用對內報道，向上怎么匯報，向下怎么貫徹，都要心中有數，做得恰到好處。不過(guò)這個(gè)場(chǎng)不必辦公室主任親自干，但你要知道怎么干與安排別人干。后者指酒場(chǎng)，同樣要注意三個(gè)層次：一是訂餐，包括哪個(gè)飯店、何種規格、主賓幾人、陪客幾人、就餐人員飲食習慣、是否忌口等等。二是喝酒，一般辦公室主任要具備半斤以上的量，但就餐時(shí)你不能暈喝，要招呼該喝的人喝好，想喝的人喝好。我在這里提出“五項基本原則”——讓領(lǐng)導喝好，讓貴賓喝好，讓立功者喝好，讓出力人喝好，讓愛(ài)喝的喝好。至于那些不想喝、不愿喝、不該喝的人，你只需禮數盡到，造個(gè)氣氛冒個(gè)泡，點(diǎn)到為止。讓酒場(chǎng)上的人都喝得勁，且喝出團結喝出奮進(jìn)喝出經(jīng)濟效益，則涉及喝酒政治喝酒立場(chǎng)喝酒觀(guān)點(diǎn)喝酒紀律喝酒文化喝酒品位喝酒的敏銳性與喝酒的鑒別力，的確是一門(mén)高深的學(xué)問(wèn)和藝術(shù)。就說(shuō)勸酒吧，啥時(shí)候勸客人喝、啥時(shí)候勸主人喝、咋勸人喝得心情舒暢飄飄欲仙，啥時(shí)候替別人喝、啥時(shí)候自己喝、咋維護不勝酒力者既助了酒興又不失禮節還不漏破綻，全看第一曲“眼觀(guān)六路，耳聽(tīng)八方，膽大心細，遇事不慌”的修煉了。三是餐后，包括何時(shí)結賬、怎樣開(kāi)票、車(chē)輛安排、送人回家、電話(huà)回訪(fǎng)等等細節。

  第四曲：一個(gè)耐——耐得住批評。俗話(huà)說(shuō)，伴君如伴虎；俗話(huà)也說(shuō)，近水樓臺先得月。竊以為，臉皮太厚的辦公室主任不可取，而好臉紅耳熱的辦公室主任更不可取。仔細想想，大凡能當上辦公室主任者，不是單位里的“白骨精”（白領(lǐng)、骨干、精英），就是領(lǐng)導的股肱或心腹，即便什么也不是，起碼是一個(gè)值得信賴(lài)的人。從這個(gè)角度看，批評你是愛(ài)護你、保護你，便于你吃一塹長(cháng)一智，進(jìn)步更快。老辦公室主任都知道，受訓和挨吵是家常便飯。但他們也明白，雙刃劍的另一面，就是進(jìn)步快、福利多。通常能跟著(zhù)一個(gè)領(lǐng)導干三至五年的主任們，只要年齡不過(guò)杠，大都能被提拔，平行移動(dòng)的，也會(huì )在調級、調資、分房、評先等方面得到諸多好處。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果領(lǐng)導對哪個(gè)辦公室主任不理不睬，兩周內不批評你，要么是你干得特到位，要么你就是該下崗了。

  最后強調一點(diǎn)，我把辦公室主任劃分為三種類(lèi)型：一是創(chuàng )新型，上級精神下來(lái)或遇到突發(fā)事件，能提出一兩個(gè)解決方案，以供上司決策；二是實(shí)干型，上邊怎么說(shuō)就怎么辦，嚴格貫徹不走樣，領(lǐng)導很放心；三是指揮型，遙控別人干，自己抓落實(shí)，工作一般，但擅長(cháng)“洞察”人心，精通“掂包”藝術(shù)。

  好了，寫(xiě)下這么多，其實(shí)在酒場(chǎng)上我兩分鐘就講完了。四三二一，為啥不倒過(guò)來(lái)按順序一二三四呢，是因數字越大越難做。記得那天宴罷，幾個(gè)辦公室主任又攔住我，說(shuō)他們當時(shí)沒(méi)記準，讓我再補個(gè)“小鍋飯”。我想反正離開(kāi)職場(chǎng)了，既不怕打棍子也不怕扣帽子，干脆總結一下，供其對號入座、隨意把玩吧。

            

(編輯：作家網(wǎng))